Les options d'expédition
Nous faisons tout notre possible pour que l'expédition s'effectue dans les 1 à 2 jours ouvrés après la passation de la commande à condition qu'elle soit passée avant 17:00 et le paiement a été effectué par carte de crédit. Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, la commande sera expédiée après réception du paiement par The Ghentist.
La livraison est assurée par bpost et peut être livrée à votre domicile ou récupérée à l'adresse indiquée (Rue Braem 61/001, 9050 Gentbrugge). Le client peut faire son choix.
Il y a aussi la possibilité pour le client de passer une commande via le formulaire de contact ou email et de la retirer à la même adresse ci-dessus après rendez-vous.. Aucun frais d'expédition n'est alors facturé au client ici.
Droit de rétractation
Lorsque vous achetez des produits chez nous (sauf pour les exceptions énumérées ci-dessous) avez-vous pendant 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison le droit de décider que vous ne souhaitez pas conserver les marchandises. Vous pouvez alors retourner votre commande sans payer d'amende et sans donner de raison 14 jours calendaires (vous payez vous-même les frais d'expédition).
Dans le 30 jours civils après réception de votre commande, nous vous paierons l'intégralité du prix d'achat des marchandises retournées, avec les frais de livraison d'origine, dos. Dans tous les cas, nous vous informerons clairement à nouveau que vous disposez de ce droit lors de la confirmation de votre commande ou au plus tard lors de la livraison.
Au cours de la première 14 jours calendaires après le jour de réception de la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et l'emballage avec soin si vous avez l'intention de retourner la marchandise si nécessaire. Si vous souhaitez toujours pouvoir retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez les conserver correctement. En raison de la nature des marchandises, les marchandises retournées peuvent ne pas avoir été utilisées. Cela implique, entre autres, que l'emballage est en bon état et n'a pas été endommagé (bv. le sceau doit encore être intact).
Si vous souhaitez annuler votre commande, remplissez ici remplissez votre formulaire et envoyez-le à info@theghentist.com. Vous pouvez ensuite retourner votre commande. Les frais de port sont pour le consommateur.
